院旅游经济学士、港理工大旅游及酒店专业硕士研究生，拥有英国颁发国际培师资格证书美国饭店协()颁发的注册高级教育师资格证书等曾担任北京北辰酒店管理司副总经理恒大酒店理集团质量监察心经理广州大学贸职业学院客座教授、广州涉外职业学院客座教授等具“upc认证”员，声誉管理工具将有助于动化这一过程，省时高效7、分析反馈密切关注评价中的意见，寻找要关注的模式以及优点，在营销传播进利，作为与竞争对手间的主差异因素结合户评价的反馈和内部客户调查的反馈，360度全方位了解客户满意度8、采取动跟员工分客户反，并把它作

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